お子様の成長を機に、部屋数の多い物件を紹介
40代の会社員A様は、お子様の成長を機に、より広いマンションへの住み替えをご希望され、ご相談いただきました。私たちは仲介ネットワークの豊富な情報を活かし、これまでお住まいだった1DKのマンションについて、A様のご希望する価格での売却先を見つけ出し、無事に取引を行いました。同時に、私たちの販売受託物件の中からお子様に個室をご用意できるような2LDKの新築マンションをご紹介し、その購入をサポートしました。
転勤先の住まいの紹介や留守中のマンション管理を代行
しかし、新居への移転からわずか半年、勤務先の都合によりA様は関西へ転勤することになりました。改めてご相談を受けた私たちは、A様が数年後には首都圏に戻ってこられることを考慮し、新居を賃貸物件として貸し出すことを提案。入居者募集から、不在中の賃貸管理までを引き受けるとともに、新しい勤務地のほど近くにある賃貸マンションをご紹介しました。
親身になって対応してくれるところがありがたい I夫妻様
仲介や賃貸管理などで20年以上のお付き合いになりますが、その間、一度のトラブルもありません。不動産に関する知識はもちろん、法的な問題などにも詳しく、まさに「丸抱え」していただけるのが、ありがたいところです。
とくに感心させられるのが、営業マンのレベルの高さ。それも人によって良し悪しがあるのではなく、均一に高いレベルであり、行き届いた社員教育の賜物だろうと思っています。言葉遣いや身だしなみはもちろんですが、何より評価できるのは、親身になって対応してくれるところ。具体的な案件がなくとも頻繁に顔を出してもらえ、アフターフォローもしっかりしています。確定申告の時期には、手続きしやすいように資料をまとめてきてくれたりと、こちらの身になって対応してくれるので、担当者が転勤した後でもお付き合いがあるくらいです。
よく知人などに「良い業者がある」と紹介していますが、紹介先にも喜ばれているようで、こちらとしても鼻が高いですよ。
賃貸営業部
前澤 亜矢子
賃貸ビジネスでもっとも大切なのは“信頼”であり、「お客様の人生をお預かりしているんだ」という思いで仕事に取組んでいます。今後もさらに、相続や税金などの知識を深め、お客様の良きアドバイザーとなれるようがんばります。
顧客の利益を優先する姿勢が信頼できる S様
初めてお世話になってから20年以上経ちますが、以来、売買や賃貸などで8回ほどお世話になっています。
同業他社とのお付き合いもありますが、他社とはあくまでも「仕事上の付き合い」といった壁を感じることがあります。
その点、東京建物不動産販売さんの場合は、しっかりとコミュニケーションを取ったうえで、こちらの性格や個性もふまえた対応をしてくれるなど、「人と人との関係」を大切にしているという印象があります。単に接客姿勢の問題だけでなく、たとえば自分が良いと思って購入しようとした不動産でも、プロの視点から判断して「ダメなものはダメ」と言ってくれます。目の前の取引よりも、私たち客先の利益を優先して考えてくれますので、本当に信頼できます。
私の子どもは、まだ跡取りというには小さいですが、東京建物不動産販売さんとの関係は、世代を超えて続けていきたいと思っています。
本店営業部長
尾又 直彦
お客様に長くお付き合いいただける理由は、お客様の利益を第一に考える姿勢にあるのだと思います。今後もお客様の立場からのサポートを心がけるのはもちろん、信頼を最高価値とする社員育成を継続していきます。
